AI chatbot odgovara na pitanja, a AI agent uz to radi korake u vašim alatima: razvrsta upit, pripremi ponudu i upiše podatke u CRM. Kod nas korake s rizikom uvijek odobrava čovjek.
AIS Tech iz Šibenika izrađuje chatbotove od 690 € i AI agente s integracijama od 2.400 € za male i srednje tvrtke i obrte iz cijele Hrvatske.
Većina firmi ne treba odmah kompleksnog agenta. Dobar prvi korak je odabrati najjednostavniji sustav koji može pouzdano riješiti konkretan problem.
Odgovara na pitanja korisnika kroz web chat, WhatsApp, Messenger ili drugi kanal.
Pomaže zaposlenicima ili kupcima tako da priprema odgovore, sažetke, prijedloge i korake.
Koristi alate, podatke i pravila kako bi odradio više koraka prema jasnom cilju.
Trebate samo chatbot na webu? Na stranici AI chatbot za web stranicuopisujemo što radi, što ulazi u cijenu i kako krećemo.
Upit s obrasca ili WhatsAppa prolazi provjeru podataka, AI procjenu i razgovor s agentom. Prije upisa u CRM i odgovora klijentu korak odobrava čovjek.
Pogledajte projektZa korisničku podršku nije dovoljno dodati dokumente u chatbot. Treba znati koji je izvor važeći, tko ga održava i što asistent radi kad ne može pouzdano odgovoriti. To definiramo prije razvoja.
Za javna pitanja posjetitelja pogledajte chatbot za web stranicu. Ako odgovor treba i pokrenuti rad u CRM-u, pročitajte kako postavljamoautomatizaciju uz ljudsko odobrenje.
Popišemo odobrene stranice, cjenike i dokumente. Odvojimo javne informacije od internih podataka te odredimo tko smije vidjeti pojedini odgovor.
Dogovorimo tko potvrđuje izmjene, koliko često se preuzimaju i kako povući zastarjeli dokument. Promjena cijene mora zamijeniti stari podatak, a ne ostaviti dvije važeće verzije.
Odgovor povezujemo s pripadajućim izvorom. Kad se izvori ne slažu ili odgovora nema, asistent treba to reći i uputiti korisnika odgovornoj osobi.
Zajedno pripremimo stvarna pitanja, očekivane odgovore i slučajeve za predaju čovjeku. Ponovimo ih nakon promjene izvora i provjerimo pristup ograničenim podacima.
AI chatbot za web stranicu koji odgovara na pitanja kupaca i skuplja kvalificirane upite.
AI asistent za prodaju koji priprema odgovor na upit, sažima potrebe klijenta i predlaže sljedeći korak.
AI agent koji provjerava status narudžbe, čita podatke iz CRM-a ili ERP-a i priprema obavijest za kupca.
AI sustav za obradu e-mailova, dokumenata, rezervacija, ponuda ili internih zahtjeva.
Interni AI asistent za tim koji traži informacije iz procedura, ugovora, tablica ili baze znanja.
Automatizacija u kojoj AI pripremi nacrt, a osoba odobrava završnu radnju.
Ako niste sigurni trebate li chatbot, asistenta, agenta ili običnu automatizaciju, krenite s kratkim savjetovanjem. Cilj je pronaći jedan proces koji se isplati testirati odmah.
Dobar AI projekt ne počinje od modela, nego od procesa: što korisnik pita, gdje su podaci, tko smije odobriti odgovor i kako se mjeri uspjeh.
Utvrdimo tko koristi sustav, odakle dolaze podaci, koji odgovori moraju biti točni i gdje čovjek mora ostati u kontroli.
Predlažemo treba li vam AI chatbot, AI asistent, AI agent, obična automatizacija ili kombinacija više manjih rješenja.
Postavljamo početnu verziju, testiramo hrvatski jezik, rubne slučajeve, kvalitetu odgovora i ponašanje prema stvarnim upitima.
Po potrebi povezujemo web, CRM, e-mail, baze znanja, tablice ili API-je te dogovaramo praćenje i nadogradnje.
AI chatbot najčešće vodi razgovor i odgovara na pitanja. AI asistent pomaže korisniku ili zaposleniku pripremiti odgovor, sažetak ili preporuku. AI agent ide korak dalje: koristi alate, podatke i pravila kako bi izvršio više koraka u poslovnom procesu, obično uz jasno definirane kontrole.
AI chatbot za web stranicu kod AIS Techa stoji 690 – 1.900 €, uz održavanje od 49 € mjesečno. AI agent s integracijama u e-mail, CRM ili ERP stoji 2.400 – 8.500 €.
Početno AI savjetovanje obično uključuje pregled poslovnog procesa, identifikaciju najisplativijih AI i automatizacijskih prilika, procjenu rizika i preporuku sljedećeg koraka. Opseg se dogovara prema veličini firme i složenosti problema.
Da. AI chatbot, AI asistent ili AI agent može raditi na hrvatskom jeziku, ali kvalitetu treba testirati na stvarnim pitanjima kupaca, lokalnom rječniku, nazivima proizvoda i pravilima komunikacije vaše firme.
AI agent nije dobar prvi korak ako proces nema jasna pravila, ako podaci nisu dostupni ili ako bi pogrešna automatska radnja mogla stvoriti financijski, pravni ili operativni rizik. U tim slučajevima prvo radimo asistenta ili proces u kojem osoba odobrava završnu radnju.
Dovoljno je napisati odakle dolaze upiti ili dokumenti, koje alate koristite i tko danas odobrava odgovore. Javljamo se s prijedlogom prvog koraka.
Dovoljno je opisati što trenutno ne radi, koji alati su uključeni i što želite postići. Vratit ćemo se s konkretnim pitanjima i prijedlogom sljedećeg koraka.