AI chatbot za web stranicu koji odgovara iz vaših podataka
AI chatbot za web stranicu odgovara posjetiteljima na hrvatskom i engleskom iz vaših podataka: o uslugama, cijenama, uvjetima i čestim pitanjima. Kad netko želi ponudu ili termin, chatbot prikupi upit i preda ga vama e-mailom ili u CRM. Izrada stoji 690 – 1.900 €, uz održavanje od 49 € mjesečno.
Što chatbot radi
- Odgovara iz vaših podataka
- Usluge, cijene, uvjeti, radno vrijeme i česta pitanja: chatbot odgovara iz sadržaja koji dogovorimo, na hrvatskom i engleskom.
- Predaje upit e-mailom ili u CRM
- Kad posjetitelj želi ponudu, termin ili poziv, chatbot prikupi što treba i preda upit vama e-mailom ili ga upiše u vaš CRM.
- Kaže da je AI
- Chatbot se predstavlja kao AI asistent, pa posjetitelj od prve poruke zna da ne razgovara s osobom.
- Prepušta razgovor čovjeku
- Kad odgovora nema u podacima ili posjetitelj traži osobu, chatbot ga uputi na vas i preda kontakt.
Kako to izgleda u praksi, možete isprobati na ovoj stranici: asistent u donjem desnom kutu odgovara iz podataka o našim uslugama.
Za koga ima smisla
Chatbot se isplati kad ista pitanja stižu svaki dan, a odgovori postoje na stranici ili u vašim dokumentima.
- restorani, smještaj i čarter s istim pitanjima o terminima, cijenama i parkingu, na više jezika
- web trgovine i uslužne firme s puno ponavljajućih upita
- B2B tvrtke kojima upiti za ponudu stižu i izvan radnog vremena
- obrti i male firme koje žele AI chatbot bez velikog IT projekta
Chatbot ili AI agent?
Ako AI treba raditi i u vašim alatima, a ne samo razgovarati, trebate AI agenta. Razlike i primjere opisujemo na stranici AI agenti, chatbotovi i asistenti.
| Usporedba | AI chatbot za web | AI agent |
|---|---|---|
| Što radi | Odgovara na pitanja i prikuplja upit. | Uz razgovor radi korake u vašim alatima: razvrsta upit, pripremi ponudu, upiše podatke. |
| Gdje radi | Na vašoj web stranici. | U e-mailu, CRM-u, ERP-u, dokumentima ili na WhatsAppu. |
| Kontrola | Ne poduzima radnje u vašim sustavima, osim predaje upita. | Korake s rizikom odobrava čovjek prije izvršenja. |
| Cijena | 690 – 1.900 € + održavanje od 49 € / mj. | 2.400 – 8.500 € + održavanje od 150 € / mj. |
Primjer iz prakse
Kad upiti stižu i preko WhatsAppa i trebaju ići dalje u CRM, chatbot preraste u agenta. Ovako to izgleda u isporučenom tijeku.
Automatizacija upita s WhatsApp AI agentom
Povezani tijek koji upit s web obrasca ili WhatsAppa vodi do pravih sustava, odobrenja i odgovora bez ponovnog prepisivanja podataka.
Prikaz sučelja s izmišljenim podacima; podaci klijenta su povjerljivi.
GDPR i AI Act: transparentnost
Chatbot se predstavlja kao AI asistent, pa posjetitelj zna da ne razgovara s osobom; takvu transparentnost prema korisnicima traži i EU Uredba o umjetnoj inteligenciji (AI Act). S vama dogovaramo koje podatke chatbot smije prikupljati, gdje se razgovori i upiti spremaju i koliko dugo, a to treba opisati i obavijest o privatnosti na vašoj stranici.
Pravnu procjenu usklađenosti ne dajemo. Ako chatbot treba raditi s osjetljivim podacima, preporučujemo da rješenje pregleda vaš savjetnik za zaštitu podataka.
Što ulazi u cijenu
Cijena od 690 do 1.900 € uključuje chatbot u produkciji na hrvatskom i engleskom, odgovore iz dogovorenih izvora i predaju upita e-mailom ili u CRM. Unutar raspona cijenu najviše pomiču:
- količina i uređenost sadržaja iz kojeg chatbot odgovara
- kamo se upit predaje: e-mail ili CRM, i koje podatke prikuplja
- koliko pravila i iznimki treba poštovati u odgovorima
- izgled i smještaj chatbota na vašoj stranici
Održavanje od 49 € mjesečno obuhvaća nadzor, sigurnosna ažuriranja i sitne izmjene, poput dopune odgovora. Trošak AI modela ovisi o broju upita; procjenjujemo ga u ponudi i uključujemo u održavanje ili obračunavamo prema stvarnoj potrošnji, kako dogovorimo.
Kako krećemo
Kratki razgovor
Pitamo što posjetitelji najčešće pitaju, iz kojih izvora chatbot smije odgovarati i kamo šalje upite.
Pisana procjena
Dobivate prijedlog, raspon cijene i rok. Ovaj korak je besplatan.
Postavljanje i testiranje
Testiramo hrvatski i engleski, rubne slučajeve i kvalitetu odgovora na stvarnim pitanjima vaših kupaca.
Objava i održavanje
Pratimo razgovore, dopunjujemo odgovore i prilagođavamo chatbot kad se promijene usluge ili cijene.
Česta pitanja
Koliko košta AI chatbot za web stranicu?
AI chatbot za web stranicu stoji 690 – 1.900 €, uz održavanje od 49 € mjesečno. Cijena ovisi o količini sadržaja, kamo se upiti predaju i koliko pravila chatbot mora poštovati. Prva procjena je besplatna.
Na kojim jezicima chatbot odgovara?
Na hrvatskom i engleskom. Kvalitetu odgovora testiramo na stvarnim pitanjima kupaca, lokalnom rječniku i nazivima vaših proizvoda i usluga.
Odakle chatbot zna odgovore?
Iz sadržaja koji zajedno odaberemo: vaše web stranice, cjenika, čestih pitanja i dokumenata. Ako odgovora nema u tim podacima, chatbot posjetitelja uputi na vas.
Što se događa s upitom iz chatbota?
Chatbot prikupi kontakt i opis potrebe te upit preda vama e-mailom ili ga upiše u vaš CRM, kako dogovorimo.
Koja je razlika između AI chatbota i AI agenta?
Chatbot odgovara na pitanja i prikuplja upite na vašoj stranici. AI agent uz to radi korake u vašim alatima, primjerice razvrsta upit, pripremi ponudu ili upiše podatke u CRM, a korake s rizikom odobrava čovjek.
Plaćaju li se AI modeli posebno?
Trošak AI modela ovisi o broju upita; procjenjujemo ga u ponudi i uključujemo u održavanje ili obračunavamo prema stvarnoj potrošnji, kako dogovorimo.
Pošaljite pitanja koja vaši kupci najčešće postavljaju
Iz njih brzo vidimo je li chatbot pravi prvi korak i koliko sadržaja treba pripremiti.
Pošaljite problem, ne savršen brief.
Dovoljno je opisati što trenutno ne radi, koji alati su uključeni i što želite postići. Vratit ćemo se s konkretnim pitanjima i prijedlogom sljedećeg koraka.